Pozycja krajów Europy środkowo-wschodniej na globalnym rynku BPO

Dominik Aziewicz

Abstract

The aim of this article is to describe Business Process Outsourcing market in Central Eastern European countries, and verify the position of CEE countries on the global BPO market. Firstly, the author provides theoretical background connected with offshoring, BPO and SSC focusing mainly on motives of investors and benefits of countries. Next, he presents global leaders of business process outsourcing market, such as India, China, Brasil and Mexico searching for guidelines for CEE countries. Finally, he analyzesthe countries of Central and Eastern Europe region, focusing on the number of service centers operating in the country and the size of employment in the BPO sector.
Author Dominik Aziewicz KMakro
Dominik Aziewicz,,
- Department of Macroeconomics
Other language title versionsCentral Eastern Europein BPO market
Pages253-264
Publication size in sheets0.5
Book Grynia Alina (eds.): Nowe kraje członkowskie UE wobec procesów globalizacji : źródła konkurencyjności, 2017, Wydział Ekonomiczno-Informatyczny : Uniwersytet w Białymstoku, ISBN 978-609-95472-8-2
Keywords in Englishoutsourcing, offshoring, BPO, SSC, nearshoring, farshoring
Abstract in PolishNiniejszy artykuł ma na celu dokonanie analizy pozycji krajów Europy Środkowo-Wschodniej na globalnym rynku BPO oraz udzielenie odpowiedzi na pytanie: jakie czynniki decydują o tym, że jedne kraje skutecznie przyciągają tego typu inwestycje, a innym się to nie udaje. W pierwszej kolejności uporządkowane zostały podstawowe pojęcia i zdefiniowano główne motywy, jakimi kierują się korporacje, przenosząc niektóre procesy do obcych krajów. Następnie opisano globalnych liderów, próbując ustalić, jakie czynniki wpłynęły na ich sukces i czy wdrożone tam rozwiązania mogą być zastosowane również w przypadku krajów Europy Środkowo-Wschodniej. W dalszej kolejności zostały zaprezentowane charakterystyki wybranych krajów omawianego regionu. Dokonując ich opisu, skoncentrowano się na liczbie centrów usług działających w danym kraju oraz wielkości zatrudnienia. Podjęto również próbę zdefiniowania najważniejszych czynników, które wpłynęły na pozycję omawianego kraju.
URL http://www.uwb.lt/wp-content/uploads/2017/12/Ksiazka2017_web.pdf
Languagepl polski
LicensePublisher website (books and chapters only); published final; Other open licence; with publication
Score (nominal)5
ScoreMinisterial score = 5.0, 26-01-2018, BookChapterNotSeriesNotMainLanguages
Citation count*0
Cite
Share Share



* presented citation count is obtained through Internet information analysis and it is close to the number calculated by the Publish or Perish system.
Back